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实名常见问题汇总

1.注册实名提示“下载二代证阅读机授权文件失败”:

错误提示如图:

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下载授权文件
地址1:
http://61.145.196.125:8080/downfile/2thcarddiv.dat

放到计费根目录即可。无需关闭计费和实名。如果不行请执行:任子行蓝色图标点右键→出现关于→再点重新注册→再直接点确定→提示注册成功就可以了。

什么是计费根目录?

计费软件在桌面的图标点右键→选属性→再选查找目标→打开的文件即是计费根目录。

 

2.刷卡提示"本地验证此卡非法":

如果您购买的新卡,开卡是提示“本地验证此卡非法”,请下载加密包到万象根目录覆盖即可。

下载加密包地址:http://61.145.196.125:8080/downfile/newidrecord.txt

如果替换后问题依旧请联系我司客服(固话:0769-2299079,客服QQ:200970769/200980769/200860769/200870769)或相应的区域负责人;

 

3.不能新办会员卡或刷老会员卡出现连接中心失败:

网吧出现不能新办会员或者刷会员卡时出现连接中心失败的情况,请做如下测试:

开始菜单→运行-cmd→输入telnet 61.145.196.124 4500→如果提示“连接失败”,先检查收银机系统和网络是否正常,如果正常就表示网监中心系统平台有问题,请联系我司客服(固话:0769-2299079,客服QQ:200970769/200980769/200860769/200870769)或相应的区域负责人;

 

如果没有提示“连接失败”,说明网监中心系统平台正常,请检查网吧本地系统!

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4. ID读卡器刷不了ID卡的检测方法:

网吧在刷ID卡,如出现刷ID卡没有反应,请做如下检测:

连接好读卡器>设置超级终端>找到对应com口(设置方法如下图)>刷卡,如果刷卡会有卡号显示在上面,说明读卡器和COM口以及连接线正常,可能是实名程序或计费有问题。如果没有,可能是这张实名卡已损坏;换几张卡再刷,如果还是没有卡号显示,可能是读卡器有问题或COM口有问题或连接线有问题,接着做如下测试:

1)、更换一台电脑,用超级终端测试,刷卡会有卡号显示在上面,说明原来收银机主板的COM口有问题。


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)、还是不行的话,请联系我司客服(固话:0769-2299079,客服QQ:200970769/200980769/200860769/200870769)或相应的区域负责人;

 

 

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5.实名依赖文件处理方式:

 

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报错截图

处理步骤:

1、移动(剪切)文件夹到其他非万象目录(data,photoinfo,ScanLib,idlog这四个文件夹)

2.查看当前登陆用户。(命令:echo %username%)

3.修改万象文件夹为“当前用户具有完全权限”。

 

操作截图:

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